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La importancia de un soporte técnico efectivo

soporte_técnicoQue una empresa cuente con un buen servicio técnico ayuda a fidelizar a los clientes, pues todos sabemos lo molesto que es llamar por ayuda y que nos hagan esperar horas sin darnos una solución inmediata, sobre todo cuando el proceso es tan engorroso que nos obliga a estar mucho rato escuchando una grabación que nos dice: “Para consultas marque 1. Para reclamos marque 2… Para ayuda técnica marque 9”.

Es por ello a continuación les contaremos sobre los beneficios que tiene contar con un buen servicio de soporte:

Sus principales beneficios

En primer lugar es preciso explicar que la comunicación es mejor cuando es más directa, por lo que si un cliente desea ayuda técnica lo mejor será una conversación inmediata entre emisor y receptor, porque de esta manera el mensaje será entendido de mejor manera por ambas partes. Y es por esta razón que no es recomendable someter al cliente a una grabación donde se enumeren los distintos problemas que podrían tener junto con las soluciones estándar; en vez de esto se debe tener a una persona preparada para que guíe las consultas, sepa contener la ansiedad y brinde un auxilio personalizado a la persona que lo requiera.

Asimismo el tiempo de respuesta debe ser rápido, además de tolerante y con mucha empatía para resolver los problemas pues de lo contrario, el servicio perderá el valor y no hará más que afectar la imagen de la empresa especialmente por los clientes furiosos y molestos por el mal servicio entregado.

Finalmente al contar con un servicio técnico que resuelva efectivamente los problemas, se transformará en una excelente estrategia que permitirá que los propios clientes sean quienes le hagan publicidad a nuestra empresa, porque hablarán bien de ella y la recomendarán a todos sus conocidos debido a la buena experiencia que han tenido.

Por qué debo adquirir un sistema de ERP

adquirir_erpEn primer lugar usted debe saber de qué se trata un sistema de ERP; pues bien es lo que permite integrar información de los distintos departamentos de una empresa, haciendo que sea más eficiente. Es decir, que permite administrar todos los procesos operativos integrando varias funciones de gestión en un único sistema, mediante aplicaciones informáticas como módulos independientes, pero que son perfectamente compatibles.

Al contar con este servicio podrá cubrir variadas áreas de su empresa, especialmente en ventas; compras; contabilidad de proveedores, clientes, activos o personal; control de gestión, logística y planificación.

Conozca algunos de sus beneficios

Un sistema de ERP ayuda enormemente a una empresa, especialmente al mejorar el rendimiento y el hecho de que tiene beneficios a largo plazo.  Y si aún no se convence de adquirirlo debe continuar leyendo, porque a continuación le diremos por qué es la mejor inversión para ayudarle a lograr el éxito empresarial.

-Mejora la seguridad de la información de la empresa, porque al contar con este sistema es más difícil robar información, debido a los distintos niveles de acceso y autorización que debe enfrentar cada usuario para poder ingresar. Así como también, gracias a esta tecnología toda la información empresarial contará con copias de seguridad generadas automáticamente.

-Ayuda a unificar y centralizar la información, ya que permite la creación de una base de datos común con información confiable, lo que permite que se puedan visualizar los distintos escenarios del futuro.

-Un ERP permite la centralización de toda la información, por lo que los encargados de los distintos departamentos podrán acceder a la misma información en tiempo real, haciendo que se reduzcan los riesgos de malos entendidos y de ruido al enviar la información.

-Al momento de instalarlo, inmediatamente tendrá la capacidad de adaptarse a las distintas necesidades de su empresa.

 

Conozca los distintos tipos de diseño

tipos_diseñoEl diseño es una palabra que se escucha mucho en estos tiempos, sin embargo a la hora de querer definirla no muchos saben cómo hacerlo. Pues bien, este concepto se trata del arte de ordenar o reparar elementos de una misma clase con el objetivo de formar algo que tenga un sentido.

Sus principales áreas

Existen distintos tipos de diseño, que se pueden dividir en:

-El diseño  industrial es la que busca arreglar las relaciones formales y funcionales de objetos que son suceptibles de ser producidos industrialmente. En otras palabras, es la aplicación de una idea artística a un producto industrial.

-El diseño gráfico es una forma de comunicarse visualmente, que se preocupa de organizar correctamente la imagen y el texto con el objetivo de comunicar un mensaje, haciendo un gran aporte a la cultura, patrimonios en el contexto social. Este tipo de diseño puede ser aplicado a medios audiovisuales, digitales, impresos, entre otros.

-El diseño web es todo lo que implique planificación, diseño e implementación de sitios o páginas web. Y al contrario de lo que muchos pueden pensar, esto no es solamente una aplicación de un diseño normal en Internet, más bien es necesario tomar en cuenta aspectos como la interactividad, navegabilidad, arquitectura de la información, usabilidad, así como también los medios como el texto, la imagen, videos y audio.

-Diseño de páginas web por su parte, es donde se aplica el diseño gráfico integrando el uso del color, la composición y la tipografía (siempre tomando en cuenta la estructura del sitio Web y el lenguaje HTML)

-El eco-diseño  es el tipo de diseño que utiliza materiales reciclables o no tóxicos que reducen los efectos negativos en el ambiente y sobre todo no son perjudiciales a las personas que sufren de alergias.

- El diseño arquitectónico es el que proyecta y construye edificios, incluyendo las ambientaciones y decoraciones.

 

¿Cuáles son las formalidades de vestimenta para trabajar?

abogada_vestimentaLas formas de vestirse en la oficina siempre han sido muy estrictas, muy parecidas  a los uniformes de colegios privados y  regimientos. Esto es algo que por años se ha seguido al pié de la letra a pesar de los miles de cambios que han existido nuestra sociedad actual llena de modernidad y avances tecnológicos.

Existen distintos códigos de vestimenta que tienen más rigidez dependiendo de la profesión a la que se dedica la persona, por ejemplo el estilo más formal es el que existe en las oficinas de abogados o de las financieras.

Estas reglas de vestimenta consisten en llevar trajes oscuros con un vestido por debajo, o bien una falda que deben llegar a la rodilla o más abajo de ella. Deben usar colores sobrios como el azul marino, negro, vino, chocolate o verde bosque. En lo que respecta a las telas deben ser finas de seda, lana, o fibras sintéticas de calidad, y que por sobre todo, no provoquen ruido al caminar. Así como también el uso de accesorios deben ser muy sutiles  pues pueden usarse pero siempre y cuando sean pocos, de estilo clásico y de excelente calidad.

Además el calzado debe ser discreto, sin adornos y con un tacón adecuado que permita caminar correctamente, y  es de suma importancia que se usen medias para que la pierna se vea más elegante.

Existe otro código de vestimenta que es más general -más apropiado para oficinas de ingenieros o empresarios- y que es mucho menos formal donde se puede optar por mostrar las piernas de la rodilla hacia abajo, accesorios más llamativos, incluyendo colores más vistosos.

Algunos consejos

Para ir a trabajar lo ideal es saber utilizar los colores correctos dependiendo del tipo de trabajo que ejerzas, como por ejemplo si eres abogada no quiere decir que vistas siempre de negro, pues siempre puedes variar con la amplia gama  de colores que existe entre los colores oscuros que también serán capaces de reflejar la seriedad que tiene tu trabajo.

Debes recordar que existe una cultura en la organización que debes seguir, no obstante siempre puedes agregar toques personales a tu tenida que vayan más con tu estilo, individualidad y esencia, que no llamen mucho la atención, esto servirá de mucho para sentirte un poco más cómoda contigo misma.

Aprenda a mejorar la productividad de sus trabajadores

productividadTodos sabemos que las personas trabajan mejor si tienen incentivos que ayuden a mejorar el ánimo, lo que se transforma en ganas de producir, siendo muy beneficiosos para la empresa. Es por esto que algunos establecimientos han creado estrategias para aumentar los estímulos de sus trabajadores, una de ellas son los indicadores de alto rendimiento (o KPI)

Estas herramientas tecnológicas permiten exhibir dinámicos gráficos en pantallas digitales que llevan información a sus trabajadores sobre le rendimiento de cada uno, así como también de sus niveles de producción.

Este sistema permite que la información que se envíe a los trabajadores sea precisa, clara y de forma atractiva que permitirá que los empleados tengan una retroalimentación (feedback) con respecto a cómo están produciendo y además saber si lo están haciendo bien  o si hay algo que necesitan cambiar o mejorar.

¿Pero cómo trabaja este sistema tecnológico?

Ciertamente resulta muy difícil de creer que exista una tecnología capaz de realizar esto, pero los indicadores de rendimiento KPI verdaderamente existen y son muy fáciles de manipular pues solo basta con entregar los datos al servidor, y luego  esta será entregada en forma de gráficos especialmente diseñados para la comprensión de todo el personal, la que además es diseñada consecuentemente con el rubro del negocio al momento de entregar la información.

De esta manera se ayuda enormemente a identificar lo que quieren los trabajadores, lo que esperan y además esta herramienta les ayuda a conocer todos los que ellos necesitan para mejorar su rendimiento, lo que a su vez conlleva a una mayor productividad en la producción empresarial.

Asimismo es capaz de integrar la fuente de información de la empresa con las pantallas, lo que permite que los datos se estén constantemente actualizando .

Finalmente se debe añadir que es una herramienta que permite tener información al alcance de sus colaboradores.

Sepa cómo escoger al socio correcto para su empresa

sociosElegir a un socio para su empresa es una tarea bastante difícil, porque será una persona a la que tendrá que ver diariamente, con la que tendrá discusiones y con la que vivirá logros y fracasos, pero si ambos trabajan hacia un objetivo común, lograrán hacer una empresa exitosa.

Para poder elegir al socio más competente para su empresa debe tomar en cuenta ciertos aspectos, como habilidades complementarias, respeto mutuo, asumir la misión y la dedicación a la empresa, y finalmente tener compatibilidad personal.

Aspectos a considerar

-Buscar habilidades complementarias, ya que los socios sirven para equilibrar sus debilidades individuales, es decir que al buscar un compañero, se deben buscar cualidades nos complementen para poder lograr todo el potencial del equipo.

Además al tener un socio complementario se logrará que cada persona aporte una experiencia y conocimiento distinto que aporte gran valor para la empresa, ayuda a definir las respectivas funciones y las responsabilidades, así como también permitirá aportar diferentes enfoques para la solución de problemas que pueden hacer más fuerte a la empresa

Es por esto que un emprendedor inteligente lo mejor que hará será buscar un compañero con estas características para poder lograr el éxito deseado.

-Se debe tener un respeto mutuo entre ambos socios, ya sea en el trabajo, inteligencia o dedicación, porque es muy productivo aportar distintas experiencias para un negocio, siempre y cuando se haga con respeto mutuo, mediante la valoración de los puntos fuertes del socio,  expresando interés por ellos, valorando, apreciando sus aportes, y por sobre todo tener admiración mutua.

-Asumir la misión y dedicación de la empresa, ya que es de suma importancia de los socios compartan objetivos comunes y hay que tener en claro que los equipos no siempre estarán de acuerdo en todo, sin embargo debe haber coincidencia en las cosas importantes como los valores o lo que se quiere lograr.

Debemos  asegurarnos que con la persona con la que estamos trabajando esté tan comprometida como nosotras y que tenga una filosofía de vida similar a la nuestra, ya que al tener condiciones económicas o familiares muy dispares puede crear serias complicaciones y tensiones en el futuro.  Y es por esto que al entrevistar socios, lo más recomendable es poner todo sobre la mesa, establecer metas a corto y largo plazo para asegurarnos que el socio piense similar a nosotros y saber si está dispuesto a asumir retos similares.

-Compatibilidad personal ante todo porque la gestión de un trabajo arduo en la empresa es mucho más fácil si se está trabajando con alguien con quien realmente le agrada y con el que se pueda relajar tranquilamente después de una jornada agotadora, ya que es muy común tener que ajustar metas y objetivos fuera del horario de trabajo y para esto es esencial que el compañero sea de mucha confianza y que sea capaz de tomar las dificultades con calma.

 

Sepa por qué debe estudiar pedagogía

profesoraSi eres de los que siempre le gustó enseñar a los compañeros o amigos más pequeños cuando no entendían alguna materia del colegio, es probable que cuando llegue la hora de decidirte por alguna carrera universitaria pienses en la pedagogía. Y si aún tienes algunas dudas sobre el tema y no puedes decidirte, es importante que continúes leyendo, porque les contaremos todas las razones por las cuales la pedagogía es la mejor opción.

Razones

Tiene el mejor perfil de ingreso, porque ha aumentado  la cantidad de alumnos que ha postulado a la carrera con puntaje sobre los 600 puntos en la PSU.

El Ministerio de Educación permite estudiar gratis las carreras de educación diferencial y pedagogía en educación parvularia, con la beca Vocación de profesor que cubre el arancel y la matrícula en su totalidad. Los requisitos son:

-Rendir la PSU con un puntaje mínimo de 600 puntos entre matemáticas y lenguaje.

-Se financia la totalidad del arancel de una carrera de pedagogía acreditada, y que tenga un tiempo de duración de 4 años o más.

-Se debe postular a una pedagogía elegible para la beca y la institución y carrera deben estar acreditadas por la Comisión Nacional de Acreditación.

-Luego de concluir la carrera universitaria se debe aceptar el compromiso de trabajar (remuneradamente) durante tres años en un un colegio (particular subvencionado o municipal) durante una jornada de 30 horas semanales.

La pedagogía es una carrera de alta empleabilidad, pues posee empleabilidad de 79%, así como también tendrá altos ingresos, gracias a el proyecto que se encuentra en trámite de Ley Nueva Carrera Docente que busca aumentar las remuneraciones de los profesores.

Así que ya lo sabes, ahora no tienes más excusas para continuar dudando de tu vocación. Decídete ya por esta profesión y dedica tu vida a enseñar y motivar a los niños con actitud positiva que llenará tu vida de felicidad.

Sepa qué hace un nutricionista

nutricionistaAl escuchar sobre la profesión de los nutricionistas, inmediatamente pensamos que se trata de las personas encargadas de las dietas estéticas, sin embargo es mucho más que eso porque son los encargados de atender el modo integral del estado de nutrición de las personas, y a su vez la incidencia en la salud humana.

Es por esto que los que deciden formar parte de este trabajo del área de la salud deben abarcar conocimientos en las áreas de alimentación con el objetivo de promover la buena salud y la prevención de enfermedades. Además analiza la nutrición a nivel individual y grupal en todos los sectores de la población, ya sea que se encuentren enfermos o completamente sanos.

Su objetivo principal es solucionar problemas derivados de la alimentación y nutrición que afectan a las personas, como por ejemplo el aumento de la obesidad en niños y adultos, así como también enfermedades crónicas y degenerativas que estén relacionadas a esta área.

Además trata a las personas o grupos que presentan desnutrición calórica-proteica, sobre todo en los casos de los niños que viven en situaciones de pobreza extrema.

Previenen las enfermedades de la muerte prematura causadas por enfermedades crónicas vinculadas con la dieta, algunos ejemplos claros de esto son las enfermedades coronarias, obesidad, hipertensión, diabetes y el cáncer. Lo que permitirá a largo plazo la preservación de las funciones físicas y mentales.

Sus principales funciones

Algunas de las funciones de estos profesionales son:

Realizar campañas de educación nutricional, mediante la elaboración de materiales educativos y de apoyo en actividades de la salud.

Son asesores informativos en el mundo de hoy, porque cada día hay más productos alimenticios al alcance del consumidor, y el nutricionista está capacitado para aconsejar sobre los menos dañinos y más saludables para el consumo.

Realiza planes de alimentación para personas o grupos que se encuentran sanos, tomando en consideración aspectos económicos, biológicos y sociales, para que pueda ser viable.

 

¿Cómo se elabora un guión audiovisual?

guion_audiovisualAl ver películas o programas  de televisión solemos preocuparnos sólo por el contenido, sin embargo detrás de todo ello hay un gran trabajo del equipo técnico, donde camarógrafos, productores y comunicadores audiovisuales son los encargados de que todo salga a la perfección.

Para que esto ocurra en primer lugar se debe realizar un guión audiovisual que debe describir todo lo que se mostrará y escuchará en la pieza audiovisual, incluyendo la mayor cantidad de detalles posibles para que todo resulte a la perfección.

Existen dos tipos de guiones, el literario y técnico. El primero consiste en cómo transcurre el diálogo, la forma en que actúan los personajes, con qué objetos interactúan, los cambios de escena, secuencias y breves descripciones del entorno donde ocurrirá la escena -por ejemplo en ambiente exterior, interior, de noche o de día- Se analiza escena por escena para encontrar un ritmo adecuado,  mediante el reconocimiento de la utilidad, validez, planteamiento, sentido, composición y  estructura dramática.

Acto seguido, se realiza el guión técnico que describirá detalladamente cómo la cámara captará toda la información del guión literario, es decir dice la forma en que se tomarán los planos en cada escena mediante las secuencias de las tomas y planos -ángulo y lugar desde donde la cámara capta a los personajes y objetos- se ajusta la puesta en escena incorporando las indicaciones técnicas más apropiadas como la posición de la cámara, decoración sonido, iluminación, encuadre y efectos especiales-

El recurso del Storyboard

Cuando existen problemas de interpretación y no se entiende la forma como deberían ser las tomas, se debe recurrir al dibujo del guión “Storyboard” que consiste en una serie de ilustraciones mostradas en secuencia con el objetivo de servir de guía para entender una historia antes de realizarse.

En otras palabras, el storyboard sirve como ejemplo visual para mostrar cómo deben ser vistos los acontecimientos por la cámara. Esta técnica también sirve para ayudar a todo el equipo de trabajo, así como también a los directores y cineastas para visualizar las escenas, con el objetivo que el producto final resulte perfecto.

 

El rol de organizador de eventos de un RRPP

rrppPara los que no están familiarizados con el término RR.PP les contamos que significa relaciones públicas, un área de trabajo profesional que tiene como fin la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos. Es decir que para gestionar la comunicación hacen uso de las más diversas estrategias de comunicación, y entre ellas está el organizar eventos.

El rol de un relacionador público en esta área es permitir que la organización para la que trabaja tome contacto directo con sus públicos objetivos, ya sea con el objetivo de difundir un hecho institucional o provocar mayor cercanía la promoción de un producto o servicio.

Para que esto ocurra el profesional debe ser capaz de identificar la necesidad de la creación del evento, los objetivos y los posibles errores que puedan ocurrir, para poder evitarlos.  Asimismo se debe proceder con acciones de difusión, por medio de los distintos soportes de comunicación efectiva, como por ejemplo la creación de noticias por las que la organización no debe pagar por un espacio en los medios.

Objetivo de los eventos

La producción de eventos se realiza con el fin  de establecer mejores lazos entre los miembros de una organización, celebrar fechas importantes empresariales que se ajustan a la cultura organizacional. Además se puede utilizar como herramienta para relacionarse con los medios de comunicación como por ejemplo conferencias, creación de puntos de prensa, desayunos corporativos, y para organizaciones gastronómicas sirve para promocionar sus productos mediante degustaciones públicas o con público específico.

Se debe hacer énfasis en que este no es el único rol de los relacionadores públicos, pues también pueden desarrollarse en áreas de comunicación interna empresarial o la promoción de una persona pública, un producto o una gran empresa. También son expertos en comunicación organizacional y en estrategias para la eficacia de los flujos de comunicación empresarial.

Eventos sostenibles

Las entidades públicas y privadas necesitan de las relaciones públicas para construir , administrar y mantener una imagen positiva  en el entorno que se desenvuelven.Ya que hoy en día es distinguirse de la competencia porque  existe mucha similitud entre productos o servicios.

Es por esto que muchas empresas, en sus áreas de relaciones públicas han decidido comenzar a dar eventos preocupados del medio ambiente, fijándose en ciertos puntos.

  • Gestión de residuos: Un RRPP debe estar controlando el flujo de residuos en la sede del evento, tanto por las botellas plásticas, papel u otro material.
  • Aprovisionamiento: es necesario adquirir los materiales necesarios para el evento de la forma más sostenible  posible.
  • Alimentos: los productos que se sirvan durante el evento deben contar con la certificación nacional y que cumplan con los requisitos.
  • Actividades paralelas:  siempre que sea posible, deben estar enmarcadas en la sostenibilidad y deben beneficiar   a la economía local, mostrando la oferta  cultural de la región e ideando conceptos que la caractericen y la potencien.

El aporte de la minería en nuestro país

mineriaLa minería fue una de las protagonistas en el crecimiento que tuvo la economía chilena en las últimas décadas, es por esto que ya forma parte de la identidad del país, y sobre todo porque sigue siendo clave en el desarrollo  de la economía actual.

Si pensamos en la historia de la minería, debemos comenzar mencionando a los primeros mineros de nuestro país, que fueron los atacameños los que explotaron minerales como el cobre (en la localidad que hoy conocemos como Chuquicamata) y además obtenían oro de Inca Huasi de un volcán de 6 mil metros (que hoy se encuentra en la frontera con Argentina)

De estas extracciones los aborígenes realizaban objetos decorativos,   utilizando herramientas de madera, rústicos cinceles y  piedras talladas para poder excavar piques de los cerros para lograr sacar el cobre nativo.

Los atacameños trabajaron también la alineación del estaño con el cobre, que da como resultado el bronce. Para poder fundirlos utilizaban hornos ubicados en las alturas, para que el viento natural pudiera alimentar el fuego. Esta técnica ayudaba a templar los minerales para lograr endurecerlo, y a su vez alargar aún más su vida útil.

Actualidad

Luego que la producción de cobre se estancara durante los años 80, en la década posterior hubo un desarrollo sostenido que continúa hasta nuestros días.

El crecimiento se puede apreciar tanto en la minería privada de capitales extranjeros y capitales nacionales, como en la minería estatal, lo que provoca una notable convivencia entre los tres modelos de propiedad, y de esta manera una excelente relación y coordinación entre ellos.

El despegue de la minería se hizo posible por la calidad de sus recursos humanos, pues los trabajadores del norte poseen una sólida cultura, tradición minera y una creciente formación técnica en nuevas tecnologías, a las que las empresas dedicaron importantes recursos en la capacitación de sus empleados. Algo que también favoreció la expansión minera es la adecuada infraestructura vial, energética, portuaria y de comunicaciones.

Desde la promulgación del estatuto de inversión extranjera en 1974 hasta 2012, de las inversiones totales, un tercio corresponden al sector de la minería.

¿Qué le depara al futuro de la minería?

Se prevé que el sector de la minería irá en profunda expansión, pero siempre y cuando sean capaces de superar diversos desafíos, pues en los últimos años han habido limitaciones a la competitividad de la minería chilena en temas como la caída en la ley mineral, disponibilidad y costo de energía, productividad del capital humano, disponibilidad del agua y certeza jurídica de las autorizaciones.

Es muy importante que este sector vaya en ascenso para que, de esta manera, la minería pueda profundizar su aporte al país, contribuya de forma positiva a la economía y continúe siendo el motor del desarrollo nacional.

 

Cómo ser un buen líder en la empresa

Lider-nueva-caratula

Lider-nueva-caratulaLa creación de una empresa es una tarea que gracias a los procesos de la actualidad es cada vez más fácil. Antiguamente se requería de complicados esfuerzos para que algún individuo pudiera llevar adelante un emprendimiento ya que el papeleo y burocracia siempre se transformaba en un problema. Luego de esta etapa venían las complicaciones propias de mantener a una empresa en la prosperidad y controlar todos las áreas y procesos que involucra. Es por este motivo que a continuación te detallamos cómo debe ser el líder de una organización o empresa para que siempre existan números azules y un personal motivado.

Un líder comprometido

Quizás muchas veces has visto que la gente se queja que sus jefes no los entienden y no se sienten cómodos con sus vidas laborales. Los niveles de estrés durante los últimos años han aumentado considerablemente que en parte se deben a la mala comunicación que existe entre empleado y la jefatura. Sin embargo hay distintos especialistas que señalan que las renuncias de trabajadores por este motivo se deben a una mala gestión de jefes y no del empleado. De hecho la frase más común sobre este tema es: “la gente no renuncia a una mala empresa sino que renuncia  a un mal jefe”

Ayudar y no delegar

Asimismo debemos ser capaces de entender que los jefes de una empresa deben trabajar igual o incluso más que sus empleados. No es recomendable delegar todas las tareas y explotar a los trabajadores. La metáfora más clara de esta situaciones es la imagen que muestra dos ejemplos de prácticas comunes en jefes. En la primera imagen se muestra a un grupo de trabajadores empujando un pesado bloque de cemento y arriba del bloque está el jefe dando instrucciones para que los empleados se apuren.  En el segundo bloque están los mismos empleados pero esta vez el jefes los ayuda a empujar el bloque. Este es el mejor ejemplo de lo que debe hacer buen líder para el bienestar de sus colaboradores y lo más importante, para el crecimiento de la empresa.

Los tipos de accidentes laborales

accidente-laboralSe reconoce como un accidente laboral toda lesión que sufre una persona a causa o con lugar en su trabajo. Lo que impide que el trabajador pueda desarrollar su trabajo con normalidad.

También, se incluyen los accidentes que ocurran en el trayecto de ida o regreso entre la casa y el lugar de faena, trabajo o viceversa. Un trayecto entre dos lugares de trabajo también se considera accidente, pero es responsabilidad del trabajo de destino final.

Dentro de los accidentes laborales hay dos tipos:

  • accidentes leves: cortes, torceduras, picaduras, golpes, caídas al mismo nivel del suelo, caída de objetos extraños en los ojos.

  • accidentes graves: una caída de más de 2 metros de altura; accidente que provoca de forma inmediata la amputación o pérdida de alguna parte del cuerpo, accidente que involucre pérdida de conocimiento, accidente que requiera de maniobras de reanimación, un accidente que amerite rescate de una ambulancia y personal capacitado de mutual.

De sufrir un accidente de estas características los pasos a seguir son:

Informar a su empleador para que éste le preste los servicios adecuados a la situación. Lo ideal es que llegue un servicio de rescate de ambulancia de forma inmediata, siempre que lo amérite y aspi ser trasladado a un establecimiento asistencial.

En el caso de que el empleador no cumpla con la obligación o cuando las circunstancias impidan que tome conocimiento, el trabajador podrá recurrir por sus propios medios, siendo atendido de inmediato.

En la situación que el accidente sea fatal, el empleador deberá informar los hechos de forma inmediata a la Inspección del Trabajo y a la Secretaría Regional Ministerial de Salud que corresponda.