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Los tipos de comunicación en las empresas

Businessman Reprimanding Woman Through Tin Can Phone

En todas las empresas siempre existe la necesidad de comunicar información a sus integrantes por un bien de la prosperidad de la compañía. Sin embargo no siempre se cumple con los canales adecuados y los mensaje terminan siendo entregados de manera distorsionada. Esto puede terminar siendo tremendamente perjudicial para la compañía, poniendo en riesgo el desempeño de los trabajadores y su relación con los Stakeholders. Es por esto que a continuación te mostramos cómo se componen los elementos básicos de la comunicación interna y cuales son sus características.

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Comunicación descendente

La comunicación descendente consiste en la información que entregan los altos cargos a sus empleados. En la mayoría de los casos corresponde a contenido que los directivos elaboran para sus empleados en relación a beneficios, nuevas reglas de la empresa, comunicados e incluso un nuevo ordenamiento de las áreas de la compañía.

Comunicación ascendente

Este tipo de comunicación es la que se desarrolla en base a las sugerencias o incluso reclamos de los miembros de una organización a sus directivos. Los especialistas en administración de empresas señalan que es una de las comunicaciones a la que los dueños de la compañía deben estar más pendiente.  La comunicación es importante en la empresa porque permite que todos trabajen alineados sin desconcentraciones que disminuyan el desempeño.

Comunicación horizontal

En tercer lugar encontramos la comunicación horizontal que se refiere a aquella que existe entre rangos similares dentro de la compañía. Los rumores de pasillos, por ejemplo, son un tipo de esta comunicación y en general corresponde a cualquier tipo de intercambio de información que pueda desarrollarse entre personas del la misma jerarquía en la empresa.

En conclusión los encargados de comunicación de cada institución debe procurar que los canales sean claros para que los mensajes siempre lleguen al receptor de manera eficaz con el fin de evitar confusiones y malentendidos que puedan poner en riesgo la prosperidad de la empresa.