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La utilidad del soporte técnico en empresas tecnológicas

Los soportes técnicos, desde lo más básico de su explicación, son asistencias que brindan ciertas empresas a otras. Es decir, entregan un servicio para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios.
La finalidad de un soporte técnico es poder brindar ayuda en cualquier momento para solucionar algún problema en específico. Es por esto que todas las empresas poseen algún tipo de soporte técnico, y con mayor razón las empresas tecnológicas.
Más soporte para las empresas tecnológicas
Cuando hablamos de soporte técnico de inmediato se piensa en aparatos electrónicos, por lo que en una empresa en la que no debe faltar un soporte técnico las 24 horas del día son las empresas tecnológicas.
Por lo general, una empresa tecnológica cuenta con soporte técnico a disposición de los usuarios en todo momento. ¿Qué más clásico que querer realizar un proceso en una página web y no conseguir culminarla? ¡Para eso están los soportes técnicos!
Una compañía que no basa su negocio en tecnología, requiere de soportes técnicos más bien internos –podemos sumar su página corporativa-, así como asistencia en computadores de los trabajadores o sistemas de comunicación. Si pensamos en una empresa tecnológica, todo su negocio se basa en la tecnología por lo que es muy importante contar con un excelente servicio de soporte técnico.
La utilidad de soporte técnico en empresas tecnológicas se ve en todas las etapas de sus procesos ya que todo se basa en tecnología, la que está alojada en equipos técnicos.
Al momento de escoger un servicio de soporte técnico es primordial tener en cuenta que se necesita un sistema que cuente con dos áreas: la del soporte mismo y de capacitación.

El lenguaje de los ERP

Los ERP que se encuentran en el mercado son en su mayoría configurados y programados en un formato que se conoce como la caja negra porque se conoce su lenguaje de programación. Estos sistemas simplemente se instalan y se comienzan a utilizar, sin saber sus procesos internos.

Lo anterior es conocido como un ERP básico en tecnología, que es lo que se necesita para comenzar este proceso. Luego de que este sistema esté instalado se puede sacar provecho de su tecnología e ir adaptando los diferentes módulos según conveniencia.

Para conseguir los más óptimos resultados de un ERP es recomendable que una o más personas se capaciten en la herramienta y puedan hacer de servicio técnico y apoyo interno para todos los que componen la empresa. Esto es común en pequeñas y medianas empresas porque las grandes empresas suelen tener un departamento completo de informática que se dedica a esta área de soluciones.

Si la empresa es clasificada como una pequeña y mediana existe una tecnología de ERP indicada, la de pago por uso. Tal como su nombre lo indica, se paga el sistema cada vez que se utiliza. Para tener acceso a esto, se debe ingresar vía web y pagar por el tiempo usado.

ERP del mercado

Hoy se pueden encontrar cada vez más empresas que se dedican a implantar un ERP en una empresa. La tecnología más utilizada a nivel mundial son SAP, seguido por Oracle. Otra de las soluciones de ERP más conocidas y usadas son Sage, Infor LN y Microsoft, cada uno de estos sistemas tiene el 5% del mercado de ERP. Lo que demuestra que los dos primeros mencionados lideran con gran mayoría el mercado mundial. En definitiva, se puede decir que el 50% del mercado está dominado por dos grandes compañías y el otro 50% está cubierto por otras empresas más pequeñas.

Cuando la gestión de empresas es tu norte

Si tu aspiración profesional apunta a gestionar los procesos de creación y mantenimiento de una empresa, es muy probable que debas profundizar en tus conocimientos por medio de un magíster en dirección de empresas, especialización que -precisamente- busca formar ejecutivos con alto potencial, que deseen actualizar sus competencias en esta área.
Independiente de la casa de estudios en que decidas tomar este curso avanzado, casi todas ellas coinciden en la necesidad de generar habilidades como la capacidad de análisis, entre otros aspectos como el liderazgo, poder de negociación y trabajo en equipo, por nombrar algunos.
A estudiar se ha dicho
Por otra parte, los planes de estudio del magíster en dirección de empresas, idealmente, buscan equilibrar la teoría y la práctica, generando desafíos constantes a los estudiantes, para así aumentar sus capacidades directivas, en lo que a gestión de empresas se refiere.
Aún más, el enfoque del magíster en dirección de empresas puede apuntar a diversas áreas de gestión, entre las que se pueden destacar finanzas, marketing, tecnología, estrategia, liderazgo, entre otras. Así también busca actualizar los modelos de administración empresarial
Existen casas de estudios que incluso demandan un mayor nivel de comprensión de inglés, por cuanto poseen vinculación con otras universidades en el extranjero. Es así como también ofrecen la posibilidad de intercambio con decenas de prestigiosos centros estudiantiles de Europa y Norteamérica.
Con todo lo anterior, si tu norte es la gestión de empresa, este magíster te dejará capacitado para tener una visión amplia y moderna de lo que es la administración para la alta dirección; diseñar estrategias que faciliten la operación y control empresarial (para así facilitar su ingreso en el entorno global); y pondrá en tus manos habilidades para el trabajo en equipo y el liderazgo de éstos.

La facturación electrónica, otro aliado para tu negocio

Con la entrada en vigencia de la Ley N° 20.727 la autoridad económica comenzó a regular el uso de las facturas electrónicas en el sector de las pequeñas y medianas empresas. Es por eso que si llevas adelante un emprendimiento o pequeño negocio, debes estar preparado para implementar esta tecnología y cumplir con las obligaciones de la reglamentación.
Según los expertos en materia tributaria, el uso de la factura electrónica hoy en día no debería revestir ningún inconveniente para aquellos que se introducen en su uso, esto tomando en cuenta el alta grado de penetración de la digitalización de documentos.
Para tomar en cuenta, cerca del 67 por ciento de la documentación tributaria digital que es emitida en el mundo provienen de Latinoamérica. En este panorama, Chile es una de las naciones pioneras en su uso.
Muchos consideran que nuestro país es líder en la materia, lo que tiene relación con la simplicidad adquirida por el formato y el orden impuesto en la materia por el Estado.
¿Cuáles son las ventajas de su uso en las Pymes?
Si bien los beneficios de este tipo de implementación digital son variados, muchos expertos destacan que la principal fortaleza del sistema es la reducción que logra a nivel de costes. Para ello hay una razón base de peso: emitir una factura en papel siempre será más caro de una factura electrónica.
La simplificación de los procesos es otra de las ventajas para las pymes, ya que las empresas pueden intercambiar la información de los documentos sin necesidad de imprimirlos, almacenarlos o transportarlos de manera física, lo que además tiene un costo en términos de tiempo y logística que ya no es necesario.
Por último encontramos la mayor seguridad que entrega el sistema de facturación electrónica, amparado bajo el SII, lo que reduce el riesgo de estafas y falsificación de documentos.